ADM-261日本語版対策ガイド & ADM-261試験関連赤本

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ADM-261学習資料では、すべてのお客様が選択できる3つの異なるバージョンを設計しています。 3つの異なるバージョンには、PDFバージョン、ソフトウェアバージョン、オンラインバージョンが含まれ、お客様が質問を解決し、すべてのニーズを満たすのに役立ちます。 ADM-261学習資料の3つの異なるバージョンはすべてのお客様に同じデモを提供しますが、すべてのお客様の異なる固有のニーズを満たす特定の機能も備えています。 ADM-261学習教材のオンラインバージョンの最も重要な機能は実用性です。

Salesforce ADM-261認定試験を受験するためには、Salesforce Administrator認定を取得し、少なくとも6か月間Service Cloudソリューションを使用した経験が必要です。試験は90分間で完了する必要がある60問の多肢選択問題から構成されています。試験料は200ドルで、合格には65％の合格点が必要です。

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Salesforce品質の点では、ADM-261のService Cloud Administration練習エンジンは手頃な価格で持続不可能です。近年、あらゆる業界のコストが常に増加していますが、ADM-261学習教材は低レベルのままです。それは、私たちの会社が私たちの日常業務を導く顧客志向の信条を見ているからです。富や名声の達成は、ADM-261練習エンジンのService Cloud Administration効率と専門性についての刺激的なフィードバックよりも重要です。だから、私たちPassTestの練習教材はあなたが誇りに思うべき素晴らしい教材です！

Salesforce ADM-261試験は、Service Cloudの実装を管理する経験がある個人を対象としています。この試験は、ケース管理、ナレッジ管理、サービスコンソール、ライブエージェント、メール・トゥ・ケース、ソーシャルカスタマーサービスなどのトピックをカバーしています。候補者は、これらのトピックとService Cloud環境での実際の応用について良好な理解を持っていることが期待されています。

Salesforce Service Cloud Administration 認定 ADM-261 試験問題 (Q209-Q214):

質問 # 209
What statement is true about the Salesforce Knowledge article lifecycle?

A. Approval process CANNOTallow publishing of articles that have specific validation statuses
B. Knowledge uses public groups as a way to assign users to specific tasks related to articles
C. Articles CANNOT be published until they are reviewed and validated by a qualified author
D. Article permission sets allow agents to participate in the article publishing process

正解：D

質問 # 210
How can a Contact Center Manager see which Service Representatives have not accepted new Cases recently using the Lightning Service Console?

A. Cases report sorted by Rep and Case Owner
B. Omni-Channel Utility Component
C. Omni-Channel Supervisor tab
D. Cases report sorted by Rep and Case CreatedDate

正解：C

質問 # 211
Universal container support manager wants to share product specific information with their customers using communities. Choose 3 Answers

A. Enable public solutions.
B. Configure content library permissions
C. Publish articles to external channels
D. Assign article types to the communities
E. Enable article deliveries

正解：A、C、D

質問 # 212
Which of the following utilize the "Automated Case User" (Choose 3 answers):

A. When a case iscreated via Email-To-Case this user is assigned as the case owner
B. When a case is escalated this user is listed in the case history
C. When a case is automatically assigned using assignment rules this user is listed in the case history
D. When an emailnotification is triggered via workflow this user is listed in the case history
E. When a case is created via Web-To-Case this user is listed in the case history

正解：B、C、E

質問 # 213
Universal Containers is exploring ways to provide its customers with more self-service options inits new Customer Community to reduce the number of interactions with their contact center. Which two features should a Consultant consider implementing? Choose 2 answers

A. Add the Question action to Chatter in the community publisher.
B. Use a community template to set up their customer community.
C. Enable Live Agent in their community to chat with an agent.
D. Enable web -to -case on their public website.

正解：A、B

質問 # 214
......

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